Tecnologia CitNOW já é utilizada por concessionários da Ford Portugal

ford motorcraft_manutencao_oficina_fleet_magazine_ptNoventa por cento dos concessionários da Ford Portugal já utiliza a tecnologia da CitNOW, uma solução que recorre à utilização de vídeo na reparação automóvel.

É o caso da rede de oficinas Ford em Portugal, que utiliza o sistema Ford Video Check, uma plataforma de comunicação que tem por base o formato vídeo.

A utilização do vídeo é uma  nova tendência europeia no setor automóvel e veio revolucionar o serviço pós-venda, tendo como objetivo manter a transparência total com os clientes, nomeadamente aquando do serviço de revisão, aumentando, consequentemente, os níveis de satisfação.

A solução da CitNOW permite aos técnicos responsáveis pela reparação automóvel filmar todo o processo, registando os problemas da viatura, avaliando o estado das peças e recomendando as intervenções mais adequadas e respetivo orçamento. O vídeo é enviado diretamente para o cliente, que pode, à distância de um clique, aprovar a proposta e acompanhar todas as etapas da revisão, desde que a viatura entra até que sai da oficina.

Refira-se que a implementação da tecnologia de vídeo a 100 por cento não é uma realidade distante.

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