caetanoauto viseu

A Toyota Motor Europe distinguiu com o Prémio “Ichiban” o concessionário Toyota da região de  Viseu, a Caetano Auto (Viseu), por ter alcançado a nível nacional uma performance de  excelência em termos de Satisfação de Clientes Toyota nas Vendas e Após-Venda.

O Prémio “Ichiban” de Satisfação de Clientes é realizado anualmente pela Toyota a nível Europeu. Nesta última edição de 2011 foram avaliados cerca de 2.600 concessionários em toda a Europa, tendo sido eleitos os 42 melhores em 32 países.

“Ichiban” é o termo japonês derivado de “Okyakusama Ichiban”, que significa “o Cliente em Primeiro Lugar”, sendo “Ichiban” – “O Primeiro, ou Nº 1”.

Desde o início dos Prémios “Ichiban” em 2007, a performance dos concessionários Toyota a nível Europeu aumentou 24% nas Vendas e 17% no Após-Venda.