Está em todos os sites das marcas da SIVA|PHS. Chama-se VideoShowRoom e não é mais do que um concessionário virtual: a solução interativa online que permite aos vendedores receberem os contactos dos clientes através de uma janela de chat e apresentar os carros num live videochat, sem necessidade de deslocações.
Impulsionada por Inteligência Artificial, esta ferramenta já recebeu um total de 48 mil contactos de clientes via chat (corresponde a cerca de 20% do total de contactos gerados – leads + chats).
Segundo a SIVA|PHS, graças ao VideoShowRoom foi possível aumentar o envolvimento com os visitantes do site e as conversões, para além dos formulários de geração de leads existentes. Foi assim que os vendedores dos veículos das marcas representadas pelo importador em Portugal tiveram (e continuam a ter) acesso a um concessionário virtual com alcance nacional.
De acordo com Diana Nunes, diretora de Digital & CRM da SIVA|PHS, o VideoShowRoom é o resultado de um esforço diário da empresa para melhorar a experiência digital dos clientes: “com esta solução conseguimos, por um lado, respostas rápidas e intuitivas aos nossos clientes e, por outro, alargar a área de atuação dos nossos vendedores”.
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