A Drivu fornece motoristas profissionais. O objetivo é facilitar a deslocação de viaturas de empresa e particulares, sempre que os clientes não podem assegurar essa tarefa
Há necessidade de levar o seu carro à inspeção ou à oficina e não tem tempo para o fazer?
Precisa de deslocar uma viatura, não tem funcionário disponível e o transporte em reboque fica demasiado oneroso?
Este são alguns serviços que a Drivu presta, contando, para isso, com uma equipa de profissionais formados e certificados nas mais diversas áreas, desde a condução defensiva à gestão de stress no trânsito, explica João Silva, gestor de conta da empresa.
“A Drivu disponibiliza todo o tipo de tarefas que envolvem a movimentação de viaturas de frota ou pessoais, por estrada. Seja para as transportar à inspeção periódica obrigatória, seja para as levar à oficina para manutenção mecânica, trocas de pneus ou vidros, por exemplo. Mas também efetuamos entrega de viaturas em finais de contrato e mesmo deslocações mais longas, nomeadamente para empresas que tenham necessidade de permutar viaturas entre sedes ou delegações”, acrescenta.
Pode citar algum caso prático recente? E custos?
Fornecemos os nossos serviços em todas estas vertentes ao Automóvel Club Portugal (ACP).
Recentemente levámos uma viatura de um parceiro seu à troca dos quatro pneus e fizemos retorná-la com a intervenção já feita.
Quanto a preços, um serviço de IPO tem um custo de 55 euros, sendo que este valor já inclui o valor da inspeção e o transporte da viatura.
Qual é o âmbito geográfico da vossa atuação?
Atualmente Lisboa, Setúbal, Porto, Braga e Madeira. Muito em breve Algarve e Madrid.
Trabalhamos com diversos concessionários, redes de oficinas, empresas de rent-a-car e seguradoras.
Alguns dos nossos parceiros são o Grupo Santogal, o Grupo Salvador Caetano, Grupo Midas, Fidelidade, Controlauto, etc..
Como é feita a seleção de motoristas? Que seguranças/garantias oferecem aos vossos clientes?
Em primeiro lugar realizamos testes de seleção.
Fazem parte dos critérios ter carta de condução com mais de 5 anos e experiência, a nível profissional, de pelo menos 2 anos.
Além disso, os serviços que implicam o transporte de passageiros só são executados por profissionais habilitados para tal, isto é, com o averbamento Grupo 2 ou equivalente.
É ainda imprescindível ter um registo criminal sem ocorrências, critério que se mantém após a admissão.
E os nossos profissionais são todos bilingues, regra geral também dominam o inglês ao nível da conversação.
Por fim, investimos muito na formação. Dispomos de uma academia, a Academia DRIVU, que conta com uma experiente equipa de recursos humanos e formação certificada em várias áreas.
Formação em que áreas? É uma academia de condução destinada somente aos vossos colaboradores ou também aberta ao exterior?
Foi todo o trabalho formativo que desenvolvemos internamente que acabou por culminar na criação da Academia Drivu.
A formação incide sobre áreas comportamentais (atendimento ao cliente, gestão do stress, gestão de reclamações, comunicação eficaz, entre outras) e técnicas (condução defensiva e preventiva).
Isto é não só reconhecido pelos nossos parceiros, como nos têm solicitado que partilhemos o nosso conhecimento.
Pelo que também ministramos formação externa em empresas do setor automóvel, rent-a-car, companhias de seguros, distribuição e outras empresas que estão preocupadas em garantir a melhor preparação dos profissionais que conduzem as viaturas da empresa.
Os cursos mais solicitados são os que incidem sobre o atendimento ao cliente e condução segura (para Empresas).
Deixe-me acrescentar outro tópico muito relevante para a Drivu: a preocupação com a segurança dos nossos profissionais, dos clientes ou da propriedade dos mesmos e de terceiros.
A este nível, estamos continuamente a melhorar os nossos procedimentos internos e a desenvolver ações de formação e de sensibilização.
Temos uma forte cultura de segurança, que se reflete na taxa de sinistralidade.
Por exemplo, em 2016, ela foi inferior a 1% num universo de 40 mil serviços que executámos.
A história da Drivu
A Drivu nasceu em 2012 e tem Rafael Martinho como diretor executivo desde o início.
Surgiu com o objetivo de colmatar uma necessidade de mercado no segmento da noite, disponibilizando motoristas profissionais para transportar clientes que estavam em eventos, bares ou restaurantes e que, tendo levado a sua própria viatura, não se sentiam em condições para conduzi-la no regresso.
Mantendo esta atividade, evoluiu para novos serviços em horário diurno, como o Drivu Oficina, Drivu Car Wash, Drivu Eventos (casamentos, apresentações empresariais, etc.), Drivu Aeroporto e Drivu Motorista.
Conta atualmente com uma equipa de mais de 60 motoristas, que prevê vir a ampliar ao longo deste ano e, até ao final do primeiro semestre de 2017, vai iniciar atividade em Madrid.
CONTACTOS
João Silva – Departamento Comercial
Account Manager
936622262
joao.silva@drivu.pt