A Nors Aftermarket lança um novo número único de Call Center.
O novo número vem, segundo a área de negócio da Nors dedicada à distribuição de peças multimarca e serviço pós-venda para ligeiros e pesados, reforçar o apoio a oficinas, frotas e empresas de transporte. Na base desta garantia está o “atendimento ágil que assegura eficiência e continuidade nas operações dos clientes” (de veículos ligeiros ou pesados), esclarece a Nors Aftermarket.
Com a mudança para o número único, a Nors Aftermarket acredita vir a simplificar todas as interações e identifica as seguintes melhorias:
- Maior proximidade e agilidade, com respostas mais rápidas e eficazes;
- Centralização num único ponto de contacto, resumindo todos os serviços num só canal;
- Experiência simples e intuitiva que elimina etapas desnecessárias e assegura um fluxo direto (com ativação de OVR apenas quando o cliente não está na base de dados);
- Conveniência acrescida através de um contacto único que torna o processo prático e imediato;
- Serviço integrado e eficiente.
Isabel Basto, COO da divisão especialista em peças para veículos automóveis, diz que o novo número único do Call Center reforça a ambição da Nors Aftermarket em melhorar continuamente a qualidade do seu serviço, aproximando-se ainda mais dos seus clientes e garantindo um padrão de atendimento superior em todas as etapas da relação. “Somos uma marca única e global, e isso orienta a nossa atuação também na prática: esta linha é um canal exclusivo, criado para atender de forma integrada os nossos diversos clientes e as suas múltiplas necessidades”, acrescenta.
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