A Via Verde reforçou o seu canal online para as empresas e os clientes particulares poderem aceder a informações e funcionalidades associadas aos seus contratos remotamente, sem necessidade de se deslocarem a um balcão de atendimento presencial.
Para dar resposta às restrições provocadas pela pandemia do novo Coronavírus (COVID-19), a Via Verde reforçou o canal de selfcare, bem como a eficácia e rapidez das respostas que os seus clientes possam ter.
Ao cliente é apenas necessário entrar em viaverde.pt (ou na app Via Verde) e aceder à área “A Minha Via Verde”.
A partir daí, neste canal o cliente pode, entre outras operações:
- Alterar a matrícula a que está associado um identificador
- Alterar dados contratuais
- Alterar o cartão de meio de pagamento
- Requisitar a substituição do identificador por anomalia técnica
- Esclarecer o motivo do identificador dar luz amarela
- Consultar movimentos e extrato mensal
A Via Verde oferece, a quem ainda não é cliente, a primeira anuidade na adesão à modalidade Via Verde Livre.
